Usein kysytyt kysymykset
USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET
Toimitus ja kuljetus
Kuinka kauan kestää saada pakettini?
Vastaus:
Toimitusaika on yleensä 3–7 työpäivää sen jälkeen, kun tilaus on käsitelty ja lähetetty. Käsittelemme tilaukset yleensä 24 tunnin sisällä työpäivinä.
Toimitusaika voi vaihdella riippuen toimitusosoitteesta, varastotilanteesta, kuljetusyhtiöstä, logistiikkasuhteista, korkeasta kysynnästä, säälolosuhteista tai muista meidän kontrollin ulkopuolella olevista syistä.
Iso-Britannian asiakkaille arvioitu toimitusaika ja saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot ilmoitetaan tilauksen yhteydessä. Tullit ja tuontisuhteet voivat joissakin tapauksissa vaikuttaa toimitusaikaan.
Mitä kuljetusyhtiöitä käytätte?
Vastaus:
Teemme yhteistyötä eri kuljetus- ja toimituspalveluiden kanssa, riippuen toimitusosoitteesta, saatavuudesta ja valitusta toimitustavasta.
Saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot näkyvät tilauksen yhteydessä.
Maksavatko kuljetukset jotain?
Vastaus:
Ei. Tarjoamme ilmaisen vakio toimituksen maihin, joihin toimitamme.
Voinko seurata tilaustani?
Vastaus:
Jos seurantatietoja on saatavilla toimituksestasi, lähetämme ne sinulle, kun tilaus on lähetetty.
Jos et ole saanut seurantatietoja tai sinulla on kysymyksiä toimituksesta, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa:
Tuote ja palautukset
Voinko palauttaa tuotteeni?
Vastaus:
Kyllä. Lakisääteisen peruutusoikeuden lisäksi ScandiSpirit tarjoaa vapaaehtoisen 30 päivän palautusoikeuden.
Norjan asiakkaisiin sovelletaan lakisääteistä 14 päivän peruutusoikeutta. Vapaaehtoinen 30 päivän palautusoikeutemme antaa sinulle laajemman mahdollisuuden palauttaa tuotteet «Peruutusoikeus ja palautukset» -sivulla kuvattujen ehtojen mukaisesti.
Iso-Britannian asiakkaisiin sovelletaan lakisääteinen oikeus peruuttaa verkkokauppa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta, jota seuraa vielä 14 päivän määräaika tavaran palauttamiseksi. Vapaaehtoinen 30 päivän palautusoikeutemme tulee näiden lakisääteisten oikeuksien lisäksi.
Lisätietoja peruutusoikeudesta, 30 päivän palautusoikeudesta, palautuksista, korvauksista ja siitä, miten toimit, löydät «Peruutusoikeus ja palautukset» -sivulta.
Voit myös ottaa meihin yhteyttä osoitteessa:
ennen kuin lähetät palautuksen, jotta saat oikeat tiedot palautusprosessista.
Tuote on loppu. Milloin se tulee taas saataville?
Vastaus:
Pyrimme aina pitämään tuotteemme varastossa, mutta jotkut tuotteet voivat loppua korkean kysynnän aikana.
Jos haluat saada ilmoituksen, kun tuote on palannut varastoon, voit tilata uutiskirjeemme, jos tämä ominaisuus on saatavilla.
Tarvitsetko apua?
Onko sinulla kysymyksiä?
Vastaus:
Jos tarvitset apua tai sinulla on kysymyksiä tilauksesta, tuotteesta, toimituksesta tai palautuksesta, voit aina ottaa meihin yhteyttä.
Sähköposti: support@scandispirit.com
Vastaamme yleensä yhteydenottoihin työpäivinä.