1. NORME GENERALI SUL DIRITTO DI RECESSO E SULLA RESTITUZIONE

Come consumatore puoi avere il diritto di recedere da un contratto di acquisto entro un termine specifico senza dover fornire alcun motivo. Quali diritti si applicano e quale sia il termine dipendono dal mercato di riferimento e dalla legislazione applicabile all'acquisto.

I tuoi diritti inderogabili ai sensi della legislazione sui consumatori applicabile non sono influenzati da questa politica di restituzione e diritto di recesso.

Il negozio online è gestito da Noctura Commerce Limited con il marchio ScandiSpirit.

Per i clienti in Norvegia si applicano tra le altre le disposizioni della legge sul diritto di recesso.

Per i clienti nel Regno Unito si applicano le disposizioni pertinenti della legislazione sui consumatori britannica.

Per i clienti in altri mercati si applicano i diritti inderogabili dei consumatori derivanti dalla legislazione applicabile al mercato in questione.

Oltre al diritto di recesso legale, ScandiSpirit offre un diritto di restituzione volontario di 30 giorni. Questo diritto di restituzione volontario si aggiunge ai tuoi diritti legali e non li limita in alcun modo. Il diritto di restituzione volontario si applica secondo le condizioni descritte nella presente politica.

2. DIRITTO DI RECESSO PER I CLIENTI IN NORVEGIA

Come consumatore hai diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcun motivo entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Il termine di recesso decorre dal giorno successivo a quello in cui tu o una persona da te designata, che non sia il vettore, prenda possesso fisico della merce.

Se l'ordine viene consegnato in più spedizioni, il termine di recesso decorre dal giorno successivo a quello in cui ricevi l'ultima merce.

Inoltre, ScandiSpirit offre un diritto di restituzione volontario di 30 giorni. Questo diritto di restituzione volontario si aggiunge al diritto di recesso legale e ti offre una possibilità estesa di restituire la merce secondo le condizioni della presente politica.

Per poter esercitare il diritto di recesso devi inviarci una comunicazione chiara in cui esprimi la tua intenzione di recedere dal contratto prima della scadenza del termine di recesso. Puoi utilizzare il modulo di recesso sottostante, ma non è obbligatorio. Puoi anche inviarci un'altra dichiarazione chiara in cui esprimi la tua intenzione di esercitare il diritto di recesso.

La comunicazione di esercizio del diritto di recesso deve essere inviata a:

ScandiSpirit
E-mail: support@scandispirit.com

3. RESTITUZIONE DELLA MERCE

Quando hai comunicato la tua intenzione di esercitare il diritto di recesso, la merce deve essere restituita senza ritardi indebiti e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua intenzione di recedere dal contratto, salvo diversa disposizione della legislazione applicabile.

Per utilizzare il diritto di restituzione volontario di 30 giorni di ScandiSpirit devi contattarci entro 30 giorni dalla ricezione della merce. Dopo averci contattato, ti forniremo le informazioni su come e entro quale termine la merce deve essere restituita.

Contattaci all'indirizzo support@scandispirit.com prima di inviare la merce indietro, in modo che possiamo fornirti l'indirizzo corretto per la restituzione e le istruzioni per la restituzione.

Non inviare la merce all'indirizzo legale della società a meno che non ti abbiamo esplicitamente chiesto di farlo.

Sei responsabile in linea generale dei costi diretti della restituzione, a meno che non abbiamo convenuto diversamente con te o la legislazione applicabile richieda che noi copriamo tali costi.

Puoi esaminare e gestire la merce nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Se la merce viene gestita oltre quanto necessario, possiamo richiedere un indennizzo per l'eventuale riduzione di valore nella misura in cui la legislazione applicabile lo consente.

4. RIMBORSO

Quando eserciti il diritto di recesso, ti rimborsiamo i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi della consegna standard più economica che offriamo, nella misura in cui ciò segue dalla legislazione applicabile.

Se hai esplicitamente scelto un metodo di consegna più costoso della nostra consegna standard più economica, il costo aggiuntivo per questa scelta non viene rimborsato, nella misura in cui la legislazione applicabile lo consente.

Il rimborso avviene senza ritardi indebiti e entro il termine previsto dalla legislazione applicabile.

Per i clienti in Norvegia il rimborso avviene al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di esercizio del diritto di recesso, con riserva del diritto di trattenere il rimborso in conformità con la legislazione applicabile.

Possiamo tuttavia trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto la merce in restituzione o fino a quando non hai documentato che la merce è stata inviata indietro, a seconda di quale evento avviene per primo, nella misura in cui ciò è consentito dalla legislazione applicabile.

Il rimborso avviene normalmente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, a meno che non sia stato convenuto diversamente con te. Non addebitiamo commissioni per il rimborso.

In caso di pagamento con carta o altro metodo di pagamento elettronico, il rimborso può essere elaborato tramite lo stesso fornitore di servizi di pagamento o lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

Per quanto riguarda il diritto di restituzione volontario di 30 giorni, il rimborso avviene dopo aver ricevuto e controllato la restituzione secondo le condizioni del diritto di restituzione volontario.

5. CLIENTI NEL REGNO UNITO

Per i clienti nel Regno Unito si applicano i diritti legali previsti dalla legislazione sui consumatori britannica.

Per gli acquisti online hai normalmente diritto di cancellare l'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce senza dover fornire alcun motivo.

Dopo aver comunicato la tua intenzione di cancellare l'acquisto, hai normalmente ulteriori 14 giorni per restituire la merce.

Inoltre, ScandiSpirit offre un diritto di restituzione volontario di 30 giorni. Questo si aggiunge ai diritti legali e non influisce sui tuoi diritti previsti dalla legislazione sui consumatori britannica.

Per utilizzare il diritto di restituzione volontario di 30 giorni devi contattarci entro 30 giorni dalla ricezione della merce. Dopo averci contattato, ti forniremo le informazioni su come e entro quale termine la merce deve essere restituita.

Contattaci all'indirizzo support@scandispirit.com prima di inviare la merce indietro, in modo che possiamo fornirti l'indirizzo corretto per la restituzione e le istruzioni per la restituzione.

Ti rimborsiamo i pagamenti effettuati, inclusi i costi della consegna standard, in conformità con le regole britanniche applicabili. Se hai scelto un metodo di consegna più costoso, non siamo tenuti a rimborsare il costo aggiuntivo per questo nella misura in cui ciò è consentito dalla legge.

Il rimborso viene effettuato in conformità con le regole britanniche applicabili e normalmente entro 14 giorni dal ricevimento della merce in restituzione o della documentazione che attesta che la merce è stata inviata indietro.

Per quanto riguarda il diritto di restituzione volontario di 30 giorni, il rimborso avviene dopo aver ricevuto e controllato la restituzione secondo le condizioni del diritto di restituzione volontario.

Puoi gestire la merce nella misura necessaria per esaminarla nel modo stesso che faresti normalmente in un negozio. Se la merce è stata utilizzata o gestita oltre quanto necessario e ciò ha ridotto il suo valore, nella misura in cui la legge lo consente, può essere applicata una detrazione al rimborso.

6. CLIENTI IN ALTRI MERCATI

Se offriamo vendite e consegne in altri paesi o mercati, si applicano i diritti inderogabili dei consumatori derivanti dalla legislazione applicabile all'acquisto in questione.

La presente politica non deve essere interpretata come una limitazione di tali diritti legali.

Oltre a eventuali diritti legali, ScandiSpirit offre un diritto di restituzione volontario di 30 giorni, salvo diversa indicazione esplicita per il mercato in questione.

Se la legislazione locale conferisce ai consumatori diritti più vantaggiosi rispetto alle regole descritte qui, si applicano le regole locali inderogabili.

7. CONDIZIONI PER IL DIRITTO DI RESTITUZIONE VOLONTARIO DI 30 GIORNI

Il diritto di restituzione volontario di 30 giorni si aggiunge ai tuoi diritti legali.

Per poter esercitare il diritto di restituzione volontario devi contattare ScandiSpirit entro 30 giorni dalla ricezione della merce.

La merce deve trovarsi in condizioni tali da poter essere restituita secondo le condizioni del diritto di restituzione volontario. Se la merce è stata utilizzata, danneggiata o gestita oltre quanto necessario per esaminarla, ciò può influenzare la possibilità di esercitare il diritto di restituzione volontario o l'entità di eventuali rimborsi, nella misura in cui ciò è consentito dalla legislazione applicabile.

Contattaci sempre prima di inviare la merce indietro. Ti forniremo l'indirizzo corretto per la restituzione e le istruzioni per la restituzione.

Il diritto di restituzione volontario non influisce sui tuoi diritti legali se la merce presenta difetti o carenze o se hai altro diritto legale di recedere dal contratto.

8. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso non si applica nei casi in cui la legislazione applicabile esplicita le esclude.

Questo può includere:

• merci prodotte secondo le specifiche del cliente o con una marcatura personale evidente
• merci che per la loro natura si deteriorano rapidamente
• merci sigillate che per motivi di salute o igiene non sono idonee alla restituzione se il sigillo è stato rotto dopo la consegna
• altre merci o servizi soggetti a un'eccezione legale al diritto di recesso

Eventuali eccezioni si applicano solo nella misura in cui derivano dalla legislazione applicabile.

9. MERCI CON DIFETTI O CARENZE

Il diritto di recesso non deve essere confuso con i tuoi diritti legali se la merce presenta un difetto, è danneggiata, non conforme al contratto o in altro modo non rispetta i requisiti previsti dalla legge.

Se ricevi una merce con un difetto o una carenza, ti chiediamo di contattarci all'indirizzo support@scandispirit.com in modo che possiamo aiutarti con la questione.

I tuoi diritti legali per difetti, carenze o danni non sono influenzati da questa politica di restituzione e diritto di recesso.

10. SOLUZIONI DI CORTESIA VOLONTARIE

In alcuni casi possiamo offrire volontariamente un'altra soluzione, ad esempio che tu tenga la merce e riceva un rimborso parziale o un codice sconto.

Tale soluzione è volontaria e viene offerta previo accordo con il cliente. Non influisce sui tuoi diritti legali.

Se desideri esercitare un diritto di recesso legale, si applicano le regole per il mercato in questione.

11. CONTATTO

Per domande sul diritto di recesso o sulla restituzione puoi contattarci:

ScandiSpirit
E-mail: support@scandispirit.com

Le informazioni sulla società e il suo indirizzo legale registrato si trovano nella pagina Informazioni di contatto / Impressum.

12. MODULO DI RECESSO

Se desideri esercitare il diritto di recesso, puoi utilizzare il modulo sottostante. Puoi anche inviarci un'altra dichiarazione chiara in cui esprimi la tua intenzione di recedere dal contratto.

A:

Noctura Commerce Limited

RM 602, 6/F, KAI YUE COMM BUILDING
NO. 2C ARGYLE STREET
MONGKOK, KOWLOON
HONG KONG

E-mail: support@scandispirit.com

Io / noi con il presente comunichiamo di voler recedere dal nostro contratto di acquisto della seguente merce:

Numero d'ordine:
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Merce(i):
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Ordinata il:
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Ricevuta il:
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Nome:
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Indirizzo:
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E-mail:
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Data:
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Firma (solo se il modulo viene inviato in formato cartaceo):
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Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026