Häufig gestellte Fragen
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Versand und Lieferung
Wie lange dauert es, mein Paket zu erhalten?
Antwort:
Die Lieferzeit beträgt normalerweise 3–7 Werktage, nachdem die Bestellung bearbeitet und versandt wurde. Wir bearbeiten Bestellungen normalerweise innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Die Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Lagerbestand, Transporteur, logistischen Bedingungen, hohem Volumen, Witterungsverhältnissen oder anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle variieren.
Für Kunden im Vereinigten Königreich werden die geschätzte Lieferzeit und die verfügbaren Lieferoptionen bei der Bestellung angegeben. Zoll- und Einfuhrbestimmungen können in einigen Fällen die Lieferzeit beeinflussen.
Welche Versandunternehmen verwenden Sie?
Antwort:
Wir arbeiten mit verschiedenen Transport- und Lieferdiensten zusammen, abhängig von der Lieferadresse, Verfügbarkeit und der gewählten Versandart.
Verfügbare Lieferoptionen werden bei der Bestellung angezeigt.
Ist der Versand kostenpflichtig?
Antwort:
Nein. Wir bieten kostenlose Standardlieferung in die Länder an, die wir beliefern.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Antwort:
Wenn Trackinginformationen für Ihre Lieferung verfügbar sind, senden wir Ihnen diese, sobald die Bestellung versandt wurde.
Wenn Sie keine Trackinginformationen erhalten haben oder Fragen zur Lieferung haben, können Sie uns kontaktieren unter:
Produkt und Rücksendung
Kann ich mein Produkt zurücksenden?
Antwort:
Ja. Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bietet ScandiSpirit ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen an.
Für Kunden in Norwegen gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Unser freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen bietet Ihnen eine erweiterte Möglichkeit, das Produkt gemäß den Bedingungen in „Widerruf und Rücksendung“ zurückzusenden.
Für Kunden im Vereinigten Königreich gilt das gesetzliche Recht, einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu stornieren, gefolgt von einer weiteren Frist von 14 Tagen für die Rücksendung der Ware. Unser freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ergänzt diese gesetzlichen Rechte.
Für weitere Informationen zu Widerruf, 30-tägigem Rückgaberecht, Rücksendung, Erstattung und Vorgehensweise siehe „Widerruf und Rücksendung“.
Sie können uns auch kontaktieren unter:
bevor Sie eine Rücksendung versenden, damit Sie korrekte Informationen zum Rücksendeprozess erhalten.
Das Produkt ist ausverkauft. Wann ist es wieder verfügbar?
Antwort:
Wir versuchen immer, unsere Produkte auf Lager zu halten, aber einige Produkte können in Zeiten hoher Nachfrage ausverkauft sein.
Wenn Sie benachrichtigt werden möchten, sobald ein Produkt wieder auf Lager ist, können Sie unseren Newsletter abonnieren, falls diese Funktion verfügbar ist.
Brauchen Sie Hilfe?
Haben Sie Fragen?
Antwort:
Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen zu einer Bestellung, einem Produkt, der Lieferung oder einer Rücksendung haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
E-Mail: support@scandispirit.com
Wir antworten normalerweise auf Anfragen an Werktagen.