1. ALGEMEEN OVER HERROEPINGSRECHT EN RETOUR

Als consument heb je mogelijk het recht om binnen een bepaalde termijn zonder opgave van redenen een koopovereenkomst te ontbinden. Welke rechten gelden en hoe lang de termijn is, hangt af van de markt en de toepasselijke wetgeving voor de aankoop.

Uw onherroepelijke rechten onder toepasselijke consumentenwetgeving worden niet beïnvloed door dit retour- en herroepingsbeleid.

De webwinkel wordt geëxploiteerd door Noctura Commerce Limited onder het merk ScandiSpirit.

Voor klanten in Noorwegen gelden onder andere de regels van de herroepingswet.

Voor klanten in het Verenigd Koninkrijk gelden de relevante regels van de Britse consumentenwetgeving.

Voor klanten in andere markten gelden de onherroepelijke consumentenrechten die voortvloeien uit de wetgeving die van toepassing is op de betreffende markt.

Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt ScandiSpirit een vrijwillig retourrecht van 30 dagen. Het vrijwillige retourrecht is aanvullend op en beperkt uw wettelijke rechten niet. Het vrijwillige retourrecht is van toepassing volgens de voorwaarden beschreven in dit beleid.

2. HERROEPINGSRECHT VOOR KLANTEN IN NOORWEGEN

Als consument heb je het recht om de koopovereenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen nadat je de goederen hebt ontvangen.

De herroepingstermijn loopt vanaf de dag nadat je of een door jou aangewezen persoon, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt.

Als de bestelling in meerdere zendingen wordt geleverd, loopt de herroepingstermijn vanaf de dag nadat je de laatste goederen ontvangt.

Daarnaast biedt ScandiSpirit een vrijwillig retourrecht van 30 dagen. Het vrijwillige retourrecht is aanvullend op het wettelijke herroepingsrecht en geeft je een uitgebreide mogelijkheid om de goederen te retourneren, volgens de voorwaarden van dit beleid.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet je ons duidelijk laten weten dat je de overeenkomst wilt ontbinden voordat de herroepingstermijn verstrijkt. Je kunt onderstaand herroepingsformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht. Je kunt ons ook een andere duidelijke verklaring sturen waarin je aangeeft dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht.

Bericht over gebruik van het herroepingsrecht sturen naar:

ScandiSpirit
E-mail: support@scandispirit.com

3. RETOUR VAN DE GOEDEREN

Wanneer je hebt laten weten dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, moeten de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na de dag waarop je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst wilt ontbinden worden teruggestuurd, tenzij anders bepaald door toepasselijke wetgeving.

Bij gebruik van het vrijwillige 30-daagse retourrecht van ScandiSpirit moet je contact met ons opnemen binnen 30 dagen nadat je de goederen hebt ontvangen. Nadat je contact met ons hebt opgenomen, geven we je informatie over hoe en binnen welke termijn de goederen moeten worden geretourneerd.

Neem contact met ons op via support@scandispirit.com voordat je de goederen terugstuurt, zodat we je het juiste retouradres en retourinstructies kunnen geven.

Stuur de goederen niet naar het geregistreerde bedrijfsadres van het bedrijf, tenzij we je uitdrukkelijk hebben gevraagd dit te doen.

Je bent in beginsel verantwoordelijk voor de directe kosten van de retourzending, tenzij we anders met je hebben afgesproken of de toepasselijke wetgeving vereist dat wij deze kosten vergoeden.

Je mag de goederen onderzoeken en behandelen voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en functie van de goederen vast te stellen. Als de goederen worden behandeld verder dan nodig is, kunnen wij vergoeding vragen voor eventuele waardevermindering voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.

4. TERUGBETALING

Wanneer je gebruik maakt van het herroepingsrecht, betalen wij de betalingen die wij van je hebben ontvangen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden, voor zover dit voortvloeit uit toepasselijke wetgeving.

Als je uitdrukkelijk hebt gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan onze goedkoopste standaardlevering, wordt de meerkost van deze keuze niet vergoed, voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.

De terugbetaling geschiedt zonder onnodige vertraging en binnen de termijn die voortvloeit uit toepasselijke wetgeving.

Voor klanten in Noorwegen vindt de terugbetaling plaats uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij het bericht over het gebruik van het herroepingsrecht hebben ontvangen, onder voorbehoud van het recht om de terugbetaling in te houden overeenkomstig toepasselijke wetgeving.

Wij kunnen de terugbetaling echter inhouden totdat wij de goederen in retours hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt, voor zover dit is toegestaan volgens toepasselijke wetgeving.

De terugbetaling geschiedt normaal gesproken met dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders uitdrukkelijk met je is afgesproken. Wij brengen geen kosten in rekening voor de terugbetaling.

Bij betaling met een kaart of een andere elektronische betaalmethode kan de terugbetaling worden verwerkt via dezelfde betaalleverancier of betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop.

Bij gebruik van het vrijwillige 30-daagse retourrecht geschiedt de terugbetaling nadat de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, volgens de voorwaarden van het vrijwillige retourrecht.

5. KLANTEN IN HET VERENIGD KONINKRIJK

Voor klanten in het Verenigd Koninkrijk gelden de wettelijke rechten volgens de Britse consumentenwetgeving.

Bij online aankopen heb je normaal gesproken recht om de aankoop te annuleren binnen 14 dagen nadat je de goederen hebt ontvangen, zonder opgave van redenen.

Na het bericht dat je de aankoop wilt annuleren, heb je normaal gesproken nog eens 14 dagen om de goederen te retourneren.

Naast het wettelijke recht biedt ScandiSpirit een vrijwillig retourrecht van 30 dagen. Dit is aanvullend op de wettelijke rechten en beïnvloedt je rechten volgens de Britse consumentenwetgeving niet.

Bij gebruik van het vrijwillige 30-daagse retourrecht moet je contact met ons opnemen binnen 30 dagen nadat je de goederen hebt ontvangen. Nadat je contact met ons hebt opgenomen, geven we je informatie over hoe en binnen welke termijn de goederen moeten worden geretourneerd.

Neem contact met ons op via support@scandispirit.com voordat je de goederen terugstuurt, zodat we je het juiste retouradres en retourinstructies kunnen geven.

Wij vergoeden de betalingen die je hebt gedaan, inclusief de kosten van de standaardlevering, overeenkomstig toepasselijke Britse regels. Als je koos voor een duurdere leveringsmethode, hoeven wij de meerkost hiervan niet te vergoeden voor zover dit is toegestaan volgens de wet.

De terugbetaling wordt uitgevoerd overeenkomstig toepasselijke Britse regels en normaal gesproken binnen 14 dagen nadat wij de goederen hebben ontvangen of de documentatie dat de goederen zijn teruggestuurd.

Bij gebruik van het vrijwillige 30-daagse retourrecht geschiedt de terugbetaling nadat de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, volgens de voorwaarden van het vrijwillige retourrecht.

Je mag de goederen behandelen voor zover dit noodzakelijk is om ze te onderzoeken, op dezelfde manier als je normaal gesproken zou doen in een winkel. Als de goederen zijn gebruikt of behandeld verder dan dit en dit heeft de waarde verminderd, kan er voor zover de wet dit toestaat een korting worden toegepast op de terugbetaling.

6. KLANTEN IN ANDERE MARKTEN

Als wij verkoop en levering in andere landen of markten aanbieden, gelden de onherroepelijke consumentenrechten die voortvloeien uit de wetgeving die van toepassing is op de betreffende aankoop.

Dit beleid mag niet worden uitgelegd als een beperking van deze wettelijke rechten.

Naast eventuele wettelijke rechten biedt ScandiSpirit een vrijwillig retourrecht van 30 dagen, tenzij anders uitdrukkelijk aangegeven voor de betreffende markt.

Als lokale wetgeving consumenten meer gunstige rechten geeft dan de regels die hier worden beschreven, gelden de onherroepelijke lokale regels.

7. VOORWAARDEN VOOR HET VRIJWILLIGE 30-DAAGSE RETOURRECHT

Het vrijwillige 30-daagse retourrecht is aanvullend op je wettelijke rechten.

Om gebruik te maken van het vrijwillige retourrecht moet je contact met ScandiSpirit opnemen binnen 30 dagen nadat je de goederen hebt ontvangen.

De goederen moeten in een staat zijn waarin ze kunnen worden geretourneerd volgens de voorwaarden van het vrijwillige retourrecht. Als de goederen zijn gebruikt, beschadigd of behandeld verder dan wat noodzakelijk is om ze te onderzoeken, kan dit van invloed zijn op de mogelijkheid om gebruik te maken van het vrijwillige retourrecht of de hoogte van eventuele terugbetaling, voor zover dit is toegestaan volgens toepasselijke wetgeving.

Neem altijd contact met ons op voordat je de goederen terugstuurt. Wij geven je het juiste retouradres en retourinstructies.

Het vrijwillige retourrecht beïnvloedt je wettelijke rechten niet als de goederen gebreken of tekortkomingen hebben, of als je een ander wettelijk recht hebt om de overeenkomst te ontbinden.

8. UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT

Het herroepingsrecht is niet van toepassing in gevallen waarin toepasselijke wetgeving uitdrukkelijk uitzonderingen op het herroepingsrecht maakt.

Dit kan onder andere betrekking hebben op:

• goederen die zijn geproduceerd volgens de specifieke vereisten van de klant of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben gekregen
• goederen die vanwege hun aard snel verslechteren
• verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retourzending als de zegeling na levering is verbroken
• andere goederen of diensten die vallen onder een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht

Eventuele uitzonderingen zijn alleen van toepassing voor zover ze voortvloeien uit toepasselijke wetgeving.

9. GOEDEREN MET GEBREKEN OF TEKORTKOMINGEN

Het herroepingsrecht mag niet worden verward met je wettelijke rechten als de goederen een gebrek hebben, beschadigd zijn, niet overeenkomen met de overeenkomst of op andere manier niet voldoen aan de vereisten volgens de wet.

Als je een goed ontvangt met een gebrek of tekortkoming, verzoeken wij je contact met ons op te nemen via support@scandispirit.com, zodat wij je kunnen helpen met de zaak.

Je wettelijke rechten bij gebreken, tekortkomingen of beschadigingen worden niet beïnvloed door dit retour- en herroepingsbeleid.

10. VRIJWILLIGE KLANTOPLOSSINGEN

In sommige gevallen kunnen wij vrijwillig een andere oplossing aanbieden, bijvoorbeeld dat je de goederen houdt en een gedeeltelijke terugbetaling of kortingscode ontvangt.

Een dergelijke oplossing is vrijwillig en wordt aangeboden in overleg met de klant. Het beïnvloedt je wettelijke rechten niet.

Als je gebruik wilt maken van een wettelijk herroepingsrecht, gelden de regels voor de betreffende markt.

11. CONTACT

Voor vragen over het herroepingsrecht of retourzendingen kun je contact met ons opnemen:

ScandiSpirit
E-mail: support@scandispirit.com

Informatie over het bedrijf en ons geregistreerde bedrijfsadres vind je op de pagina Contactgegevens / Impressum.

12. HERROEPINGFORMULIER

Als je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, kun je onderstaand formulier gebruiken. Je kunt ons ook een andere duidelijke verklaring sturen waarin je aangeeft dat je de overeenkomst wilt ontbinden.

Aan:

Noctura Commerce Limited

RM 602, 6/F, KAI YUE COMM BUILDING
NO. 2C ARGYLE STREET
MONGKOK, KOWLOON
HONG KONG

E-mail: support@scandispirit.com

Ik/hiermede deel ik mee dat ik/wij onze overeenkomst tot aankoop van de volgende goederen wenst/wensen te ontbinden:

Bestelnummer:
________________________________________

Goederen:
________________________________________

Besteld op:
________________________________________

Ontvangen op:
________________________________________

Naam:
________________________________________

Adres:
________________________________________

E-mail:
________________________________________

Datum:
________________________________________

Handtekening (alleen als het formulier op papier wordt verzonden):
________________________________________

Laatst bijgewerkt: 22 september 2026