Ofte stilte spørsmål

Frakt og levering

Spørsmål: Hvor lang tid tar det å motta pakken min?

Svar:
Leveringstiden er normalt 3–7 virkedager etter at bestillingen er behandlet og sendt. Vi behandler normalt bestillinger innen 24 timer på virkedager.

Leveringstiden kan variere avhengig av leveringsadresse, lagerstatus, transportør, logistikkforhold, høyt volum, værforhold eller andre forhold utenfor vår kontroll.

For kunder i Storbritannia er estimert leveringstid og tilgjengelige leveringsalternativer oppgitt ved bestilling. Toll- og importforhold kan i enkelte tilfeller påvirke leveringstiden.

Spørsmål: Hvilke fraktselskaper bruker dere?

Svar:
Vi samarbeider med ulike transport- og leveringstjenester, avhengig av leveringsadresse, tilgjengelighet og valgt leveringsmetode.

Tilgjengelige leveringsalternativer vises ved bestilling.

Spørsmål: Koster frakten noe?

Svar:
Nei. Vi tilbyr gratis standardlevering til landene vi leverer til.

Spørsmål: Kan jeg spore bestillingen min?

Svar:
Dersom sporingsinformasjon er tilgjengelig for leveringen din, sender vi den til deg når bestillingen er sendt.

Hvis du ikke har mottatt sporingsinformasjon eller har spørsmål om leveringen, kan du kontakte oss på support@scandispirit.com.

Produkt og retur

Spørsmål: Kan jeg returnere produktet mitt?

Svar:
Ja. I tillegg til den lovbestemte angreretten tilbyr ScandiSpirit en frivillig returrett på 30 dager.

For kunder i Norge gjelder den lovbestemte angreretten på 14 dager. Vår frivillige returrett på 30 dager gir deg en utvidet mulighet til å returnere produktet i henhold til vilkårene som er beskrevet i «Angrerett og retur».

For kunder i Storbritannia gjelder den lovbestemte retten til å kansellere et nettkjøp innen 14 dager etter at varen er mottatt, etterfulgt av en frist på ytterligere 14 dager for å returnere varen. Vår frivillige returrett på 30 dager kommer i tillegg til disse lovbestemte rettighetene.

For mer informasjon om angrerett, 30 dagers returrett, retur, refusjon og hvordan du går frem, se «Angrerett og retur».

Du kan også kontakte oss på support@scandispirit.com før du sender en retur, slik at du får riktig informasjon om returprosessen.

Spørsmål: Produktet er utsolgt – når kommer det inn igjen?

Svar:
Vi prøver alltid å holde produktene våre på lager, men enkelte produkter kan bli utsolgt i perioder med høy etterspørsel.

Hvis du ønsker å få beskjed når et produkt er tilbake på lager, kan du abonnere på nyhetsbrevet vårt dersom denne funksjonen er tilgjengelig.

Trenger du hjelp?

Spørsmål: Har du noen spørsmål?

Svar:
Hvis du trenger hjelp eller lurer på noe angående en bestilling, et produkt, levering eller retur, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

E-post: support@scandispirit.com

Vi svarer normalt på henvendelser på virkedager.