1. GENERELT OM ANGRERETT OG RETUR

Som forbruker kan du ha rett til å gå fra en kjøpsavtale innen en bestemt frist uten å oppgi noen grunn. Hvilke rettigheter som gjelder, og hvor lang fristen er, avhenger av hvilket marked og hvilken lovgivning som gjelder for kjøpet.

Dine ufravikelige rettigheter etter gjeldende forbrukerlovgivning påvirkes ikke av denne retur- og angrerettspolicyen.

Nettbutikken drives av Noctura Commerce Limited under varemerket ScandiSpirit.

For kunder i Norge gjelder blant annet reglene i angrerettloven.

For kunder i Storbritannia gjelder de relevante reglene i britisk forbrukerlovgivning.

For kunder i andre markeder gjelder de ufravikelige forbrukerrettighetene som følger av lovgivningen som gjelder for det aktuelle markedet.

I tillegg til den lovbestemte angreretten tilbyr ScandiSpirit en frivillig returrett på 30 dager. Den frivillige returretten kommer i tillegg til og begrenser ikke dine lovbestemte rettigheter. Den frivillige returretten gjelder i henhold til vilkårene som er beskrevet i denne policyen.

2. ANGRERETT FOR KUNDER I NORGE

Som forbruker har du rett til å gå fra kjøpsavtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at du har mottatt varen.

Angrefristen løper fra dagen etter at du eller en person du har utpekt, men som ikke er fraktføreren, får varen i fysisk besittelse.

Dersom bestillingen leveres i flere forsendelser, løper angrefristen fra dagen etter at du mottar den siste varen.

I tillegg tilbyr ScandiSpirit en frivillig returrett på 30 dager. Den frivillige returretten kommer i tillegg til den lovbestemte angreretten og gir deg en utvidet mulighet til å returnere varen, i henhold til vilkårene i denne policyen.

For å benytte angreretten må du gi oss en tydelig melding om at du ønsker å gå fra avtalen før angrefristen utløper. Du kan bruke angreskjemaet nedenfor, men det er ikke obligatorisk. Du kan også sende oss en annen tydelig erklæring om at du ønsker å benytte angreretten.

Melding om bruk av angreretten sendes til:

ScandiSpirit
E-post: support@scandispirit.com

3. RETUR AV VAREN

Når du har meldt fra om at du benytter angreretten, skal varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga oss melding om at du ønsker å gå fra avtalen, med mindre annet følger av gjeldende lovgivning.

Ved bruk av ScandiSpirits frivillige 30 dagers returrett må du kontakte oss innen 30 dager etter at du mottok varen. Etter at du har kontaktet oss, vil vi gi deg informasjon om hvordan og innen hvilken frist varen skal returneres.

Kontakt oss på support@scandispirit.com før du sender varen tilbake, slik at vi kan gi deg korrekt returadresse og returinstruksjoner.

Ikke send varen til selskapets registrerte forretningsadresse med mindre vi uttrykkelig har bedt deg om å gjøre dette.

Du er som hovedregel ansvarlig for de direkte kostnadene ved returen, med mindre vi har avtalt noe annet med deg eller gjeldende lovgivning krever at vi dekker kostnadene.

Du kan undersøke og håndtere varen i den grad det er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Dersom varen håndteres utover det som er nødvendig, kan vi kreve erstatning for eventuell verdireduksjon i den grad gjeldende lovgivning tillater det.

4. TILBAKEBETALING

Når du benytter angreretten, tilbakebetaler vi betalingene vi har mottatt fra deg, inkludert kostnaden for den rimeligste standardleveringen vi tilbyr, i den utstrekning dette følger av gjeldende lovgivning.

Dersom du uttrykkelig har valgt en dyrere leveringsmetode enn vår rimeligste standardlevering, refunderes ikke merkostnaden for dette valget, i den utstrekning gjeldende lovgivning tillater dette.

Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og innen den fristen som følger av gjeldende lovgivning.

For kunder i Norge skjer tilbakebetalingen senest innen 14 dager etter at vi har mottatt meldingen om at angreretten benyttes, med forbehold om retten til å holde tilbake tilbakebetalingen i samsvar med gjeldende lovgivning.

Vi kan likevel holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først, i den utstrekning dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.

Tilbakebetalingen skjer normalt med samme betalingsmiddel som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet, med mindre annet er uttrykkelig avtalt med deg. Vi krever ikke gebyr for tilbakebetalingen.

Ved betaling med kort eller annen elektronisk betalingsmetode kan tilbakebetalingen behandles gjennom den samme betalingsleverandøren eller betalingsmetoden som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet.

Ved bruk av den frivillige 30 dagers returretten skjer tilbakebetalingen etter at returen er mottatt og kontrollert, i henhold til vilkårene for den frivillige returretten.

5. KUNDER I STORBRITANNIA

For kunder i Storbritannia gjelder de lovfestede rettighetene etter britisk forbrukerlovgivning.

Ved nettkjøp har du normalt rett til å kansellere kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen, uten å oppgi noen grunn.

Etter at du har meldt fra om at du ønsker å kansellere kjøpet, har du normalt ytterligere 14 dager til å returnere varen.

I tillegg tilbyr ScandiSpirit en frivillig returrett på 30 dager. Denne kommer i tillegg til de lovbestemte rettighetene og påvirker ikke dine rettigheter etter britisk forbrukerlovgivning.

Ved bruk av den frivillige 30 dagers returretten må du kontakte oss innen 30 dager etter at du mottok varen. Etter at du har kontaktet oss, vil vi gi deg informasjon om hvordan og innen hvilken frist varen skal returneres.

Kontakt oss på support@scandispirit.com før du sender varen tilbake, slik at vi kan gi deg korrekt returadresse og returinstruksjoner.

Vi refunderer betalingene du har gjort, inkludert kostnaden for standardlevering, i samsvar med gjeldende britiske regler. Dersom du valgte en dyrere leveringsmetode, trenger vi ikke å refundere merkostnaden for denne i den utstrekning dette er tillatt etter loven.

Tilbakebetalingen gjennomføres i samsvar med gjeldende britiske regler og normalt innen 14 dager etter at vi har mottatt varen tilbake eller dokumentasjon på at varen er sendt tilbake.

Ved bruk av den frivillige 30 dagers returretten skjer tilbakebetalingen etter at returen er mottatt og kontrollert, i henhold til vilkårene for den frivillige returretten.

Du kan håndtere varen i den grad det er nødvendig for å undersøke den på samme måte som du normalt ville gjort i en butikk. Dersom varen er brukt eller håndtert utover dette og dette har redusert verdien, kan det i den grad loven tillater det gjøres et fradrag i tilbakebetalingen.

6. KUNDER I ANDRE MARKEDER

Dersom vi tilbyr salg og levering i andre land eller markeder, gjelder de ufravikelige forbrukerrettighetene som følger av lovgivningen som gjelder for det aktuelle kjøpet.

Denne policyen skal ikke forstås som en begrensning av slike lovfestede rettigheter.

I tillegg til eventuelle lovbestemte rettigheter tilbyr ScandiSpirit en frivillig returrett på 30 dager, med mindre annet er uttrykkelig opplyst for det aktuelle markedet.

Der lokal lovgivning gir forbrukeren rettigheter som er mer fordelaktige enn reglene som er beskrevet her, gjelder de ufravikelige lokale reglene.

7. VILKÅR FOR FRIVILLIG 30 DAGERS RETURRETT

Den frivillige 30 dagers returretten kommer i tillegg til dine lovbestemte rettigheter.

For å benytte den frivillige returretten må du kontakte ScandiSpirit innen 30 dager etter at du mottok varen.

Varen skal være i en slik stand at den kan returneres i henhold til vilkårene som gjelder for den frivillige returretten. Dersom varen er brukt, skadet eller håndtert utover det som er nødvendig for å undersøke den, kan dette påvirke muligheten for å benytte den frivillige returretten eller størrelsen på eventuell tilbakebetaling, i den grad dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.

Kontakt oss alltid før du sender varen tilbake. Vi vil gi deg korrekt returadresse og returinstruksjoner.

Den frivillige returretten påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter dersom varen har feil eller mangler, eller dersom du har annen lovfestet rett til å gå fra avtalen.

8. UNNTAK FRA ANGRERETTEN

Angreretten gjelder ikke i tilfeller der gjeldende lovgivning uttrykkelig gjør unntak fra angreretten.

Dette kan blant annet gjelde:

• varer som er produsert etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg
• varer som på grunn av sin art forringes raskt
• forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke egner seg for retur dersom forseglingen er brutt etter levering
• andre varer eller tjenester som omfattes av et lovbestemt unntak fra angreretten

Eventuelle unntak gjelder bare i den utstrekning de følger av gjeldende lovgivning.

9. VARER MED FEIL ELLER MANGLER

Angreretten må ikke forveksles med dine lovfestede rettigheter dersom varen har en mangel, er skadet, ikke samsvarer med avtalen eller på annen måte ikke oppfyller kravene som gjelder etter loven.

Dersom du mottar en vare med feil eller mangel, ber vi deg kontakte oss på support@scandispirit.com, slik at vi kan hjelpe deg med saken.

Dine lovfestede rettigheter ved feil, mangler eller skader påvirkes ikke av denne retur- og angrerettspolicyen.

10. FRIVILLIGE KULANSELØSNINGER

I enkelte tilfeller kan vi frivillig tilby en annen løsning, for eksempel at du beholder varen og mottar en delvis tilbakebetaling eller en rabattkode.

En slik løsning er frivillig og tilbys etter avtale med kunden. Den påvirker ikke dine lovfestede rettigheter.

Dersom du ønsker å benytte en lovfestet angrerett, gjelder reglene for det aktuelle markedet.

11. KONTAKT

Ved spørsmål om angrerett eller retur kan du kontakte oss:

ScandiSpirit
E-post: support@scandispirit.com

Informasjon om selskapet og vår registrerte forretningsadresse finner du på siden Kontaktinformasjon / Impressum.

12. ANGRESKJEMA

Dersom du ønsker å benytte angreretten, kan du bruke skjemaet nedenfor. Du kan også sende oss en annen tydelig erklæring om at du ønsker å gå fra avtalen.

Til:

Noctura Commerce Limited

RM 602, 6/F, KAI YUE COMM BUILDING
NO. 2C ARGYLE STREET
MONGKOK, KOWLOON
HONG KONG

E-post: support@scandispirit.com

Jeg/vi meddeler herved at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende vare(r):

Bestillingsnummer:
________________________________________

Vare(r):
________________________________________

Bestilt den:
________________________________________

Mottatt den:
________________________________________

Navn:
________________________________________

Adresse:
________________________________________

E-post:
________________________________________

Dato:
________________________________________

Signatur (kun dersom skjemaet sendes på papir):
________________________________________

Sist oppdatert: 22. september 2026