Envío y entrega
1. INFORMACIÓN GENERAL
En ScandiSpirit queremos hacer toda la experiencia, desde la reserva hasta la entrega, tan sencilla, segura y agradable como sea posible.
ScandiSpirit es una marca comercial gestionada por Noctura Commerce Limited.
Ofrecemos entrega internacional a los países disponibles al realizar la compra en la tienda en línea.
Nuestro mercado principal es Noruega, y también ofrecemos entrega al Reino Unido.
Si un país está disponible como país de entrega al realizar la compra, las opciones de entrega aplicables y la información sobre la entrega se mostrarán antes de completar la reserva.
2. ENTREGA ESTÁNDAR GRATUITA
Ofrecemos entrega estándar gratuita en todas las reservas a los países de entrega disponibles en la tienda en línea.
Esto significa que el cliente no paga un cargo separado por la entrega estándar.
Si otras opciones de entrega o servicios adicionales se hacen disponibles en el futuro, cualquier costo se mostrará claramente antes de completar la reserva.
3. PROCESAMIENTO DE RESERVAS
Todas las reservas se procesan normalmente en un plazo de 24 horas en días hábiles.
Las reservas realizadas durante los fines de semana o días festivos se procesan normalmente el día hábil siguiente.
En períodos de alta demanda, campañas o circunstancias extraordinarias, el tiempo de procesamiento puede ser algo más largo.
4. PLAZO DE ENTREGA ESTIMADO
El plazo de entrega estándar estimado es normalmente 3–7 días hábiles después de que la reserva haya sido procesada y enviada.
El plazo de entrega puede variar en función de la dirección de entrega, el estado del inventario, el transportista, el socio de logística, el procesamiento aduanero y otras circunstancias relacionadas con la entrega en cuestión.
En algunos casos, la entrega puede tardar más de lo estimado debido a alta demanda, retrasos del transportista o del socio de logística, condiciones meteorológicas, procesamiento aduanero u otras circunstancias imprevistas.
El plazo de entrega indicado es un estimado y por lo tanto no siempre se puede garantizar.
5. ENTREGA A NORUEGA
Noruega es nuestro mercado principal.
Ofrecemos entrega estándar gratuita a direcciones en Noruega.
Las reservas a Noruega se entregan a través de los socios de transporte y logística pertinentes disponibles para la dirección de entrega en cuestión.
Dependiendo de la dirección de entrega y el modelo de logística seleccionado, la entrega puede ser gestionada por diferentes transportistas o socios de logística.
El plazo de entrega estándar estimado a Noruega es normalmente 3–7 días hábiles después de que la reserva haya sido procesada y enviada.
6. ENTREGA AL REINO UNIDO
También ofrecemos entrega estándar gratuita al Reino Unido.
La entrega al Reino Unido puede ser gestionada por transportistas internacionales, socios de logística y socios de entrega locales, dependiendo del envío en cuestión y de la dirección de entrega.
El plazo de entrega estándar estimado al Reino Unido es normalmente 3–7 días hábiles después de que la reserva haya sido procesada y enviada.
En envíos internacionales puede haber procesamiento aduanero u otros procesos de control que puedan afectar el plazo de entrega.
Cualquier impuesto, tasa u otro costo que según la legislación aplicable deba pagar el cliente en relación con la importación seguirá las reglas aplicables al mercado en cuestión y al envío en cuestión.
7. ENTREGA INTERNACIONAL
Si ofrecemos entrega a países distintos de Noruega y el Reino Unido, la información que se muestra al realizar la compra aplica al país de entrega en cuestión.
Las opciones de entrega, el plazo de entrega estimado y cualquier otra información relevante sobre la entrega pueden variar de un país a otro.
Colaboramos con transportistas externos y socios de logística para gestionar envíos internacionales.
La elección del transportista o socio de logística puede variar según el país de entrega, la dirección de entrega, la disponibilidad y otras circunstancias logísticas.
8. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar la reserva.
Si una reserva no se puede entregar debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, esto puede generar retrasos u otros costos en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
Si detecta un error en la dirección de entrega después de realizar la reserva, debe contactarnos lo antes posible en:
No podemos garantizar que se pueda cambiar la dirección de entrega después de que la reserva haya sido enviada a procesamiento o ya haya sido enviada.
9. SEGUIMIENTO DE ENVÍOS
Si hay información de seguimiento disponible para el envío en cuestión, normalmente se enviará al cliente por correo electrónico o se pondrá a disposición de otra forma.
Cuando una reserva se envía, puede tardar un poco de tiempo en que la información de seguimiento se registre o actualice por el transportista.
Cualquier retraso en la actualización de la información de seguimiento no necesariamente afecta al transporte en sí.
10. ADUANAS, IMPORTACIÓN Y ENVÍOS INTERNACIONALES
En envíos internacionales puede ser necesario el procesamiento aduanero u otros procesos de importación.
Si el cliente, según la legislación aplicable, es responsable de aduanas, tasas de importación, impuestos u otros gravámenes públicos relacionados con la importación, esto se aplica de acuerdo con las reglas del país en cuestión.
No cobraremos costos de envío separados por la entrega estándar cuando se indique entrega estándar gratuita al realizar la reserva.
Cualquier gravamen público o costo que no forme parte del propio costo de envío se trata de acuerdo con la legislación aplicable y la información que aplica a la reserva en cuestión.
11. RETRASOS
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para entregar las reservas dentro del plazo de entrega estimado.
Si la entrega se retrasa, puede contactarnos en:
Por favor, proporcione su número de reserva para que podamos investigar el asunto.
Sus derechos legales en caso de entrega retrasada no se ven afectados por esta política de envíos y entregas.
Si una entrega no se produce dentro del plazo establecido en el acuerdo o en la legislación aplicable, se aplican los derechos legales del cliente.
12. ENTREGA Y RIESGO
La entrega se considera realizada cuando el producto se ha entregado a usted o a una persona que usted haya designado para recibirlo, de acuerdo con la legislación aplicable.
Sus derechos legales en caso de retraso, falta de entrega, daño u otros problemas con la entrega no se ven afectados por esta política.
13. CONTACTO
Si tiene preguntas sobre su reserva, el envío o la entrega, siempre es bienvenido a contactarnos:
ScandiSpirit
Noctura Commerce Limited
Correo electrónico: support@scandispirit.com
Por favor, proporcione su número de reserva al contactarnos para que podamos encontrar rápidamente su reserva.
Última actualización: 22 de septiembre de 2026