Derecho de desistimiento y devolución
1. INFORMACIÓN GENERAL SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN
Como consumidor, puede tener derecho a desistir de un contrato de compra dentro de un plazo determinado sin tener que indicar ningún motivo. Los derechos aplicables y la duración del plazo dependen del mercado y la legislación aplicables a la compra.
Sus derechos irrenunciables según la legislación de consumo vigente no se ven afectados por esta política de devolución y derecho de desistimiento.
La tienda en línea es operada por Noctura Commerce Limited bajo la marca ScandiSpirit.
Para los clientes en Noruega, se aplican, entre otros, las normas de la Ley de Derecho de Desistimiento.
Para los clientes en el Reino Unido, se aplican las normas pertinentes de la legislación de consumo británica.
Para los clientes de otros mercados, se aplican los derechos irrenunciables del consumidor que se derivan de la legislación aplicable al mercado correspondiente.
Además del derecho de desistimiento legal, ScandiSpirit ofrece un derecho de devolución voluntario de 30 días. Este derecho de devolución voluntario se suma a sus derechos legales y no los limita. El derecho de devolución voluntario se aplica conforme a los términos descritos en esta política.
2. DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA CLIENTES EN NORUEGA
Como consumidor, tiene derecho a desistir del contrato de compra sin indicar ningún motivo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.
El plazo de desistimiento empieza a contar desde el día siguiente en que usted o una persona que haya designado, distinta del transportista, toma posesión física del producto.
Si el pedido se envía en varios envíos, el plazo de desistimiento empieza a contar desde el día siguiente en que recibe el último producto.
Además, ScandiSpirit ofrece un derecho de devolución voluntario de 30 días. Este derecho de devolución voluntario se suma al derecho de desistimiento legal y le brinda una posibilidad ampliada de devolver el producto, conforme a los términos de esta política.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe enviarnos un mensaje claro indicando que desea desistir del contrato antes de que finalice el plazo de desistimiento. Puede utilizar el formulario de desistimiento que se encuentra a continuación, aunque no es obligatorio. También puede enviarnos cualquier otra declaración clara indicando que desea ejercer el derecho de desistimiento.
La notificación del ejercicio del derecho de desistimiento se envía a:
ScandiSpirit
Correo electrónico: support@scandispirit.com
3. DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO
Después de notificarnos que ejerce el derecho de desistimiento, debe devolver el producto sin demora indebida y como máximo 14 días después de la fecha en que nos comunicó su deseo de desistir del contrato, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Para utilizar el derecho de devolución voluntario de 30 días de ScandiSpirit, debe contactarnos dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto. Después de contactarnos, le proporcionaremos información sobre cómo y dentro de qué plazo debe devolver el producto.
Contáctenos en support@scandispirit.com antes de enviar el producto de vuelta, para que podamos proporcionarle la dirección de devolución correcta y las instrucciones de devolución.
No envíe el producto a la dirección comercial registrada de la empresa a menos que le hayamos pedido explícitamente que lo haga.
Como regla general, usted es responsable de los costes directos de la devolución, a menos que hayamos acordado lo contrario con usted o que la legislación aplicable nos obligue a cubrir dichos costes.
Puede inspeccionar y manipular el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Si el producto se manipula más de lo necesario, podemos exigir una compensación por cualquier reducción de su valor, en la medida que la legislación aplicable lo permita.
4. REEMBOLSO
Cuando ejerce el derecho de desistimiento, le reembolsaremos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los costes de la entrega estándar más económica que ofrecemos, en la medida que lo establezca la legislación aplicable.
Si ha elegido explícitamente un método de entrega más caro que nuestra entrega estándar más económica, no se reembolsará el sobrecoste de dicha elección, en la medida que la legislación aplicable lo permita.
El reembolso se realiza sin demora indebida y dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.
Para los clientes en Noruega, el reembolso se realiza como máximo dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que hemos recibido la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento, con reserva del derecho a retener el reembolso conforme a la legislación aplicable.
Sin embargo, podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el producto de vuelta o hasta que usted haya demostrado que ha enviado el producto de vuelta, dependiendo de lo que ocurra primero, en la medida que lo permita la legislación aplicable.
El reembolso se realiza normalmente con el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario con usted. No cobramos ninguna comisión por el reembolso.
En caso de pago con tarjeta u otro método de pago electrónico, el reembolso se puede procesar a través del mismo proveedor de pago o método de pago utilizado en la compra original.
Al utilizar el derecho de devolución voluntario de 30 días, el reembolso se realiza después de que hayamos recibido y revisado la devolución, conforme a los términos del derecho de devolución voluntario.
5. CLIENTES EN EL REINO UNIDO
Para los clientes en el Reino Unido, se aplican los derechos legales según la legislación de consumo británica.
En las compras en línea, normalmente tiene derecho a cancelar la compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, sin tener que indicar ningún motivo.
Después de notificarnos que desea cancelar la compra, normalmente dispone de 14 días más para devolver el producto.
Además, ScandiSpirit ofrece un derecho de devolución voluntario de 30 días. Este se suma a sus derechos legales y no afecta a sus derechos según la legislación de consumo británica.
Para utilizar el derecho de devolución voluntario de 30 días, debe contactarnos dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto. Después de contactarnos, le proporcionaremos información sobre cómo y dentro de qué plazo debe devolver el producto.
Contáctenos en support@scandispirit.com antes de enviar el producto de vuelta, para que podamos proporcionarle la dirección de devolución correcta y las instrucciones de devolución.
Le reembolsaremos los pagos que haya realizado, incluidos los costes de la entrega estándar, conforme a las reglas británicas aplicables. Si ha elegido un método de entrega más caro, no estamos obligados a reembolsar el sobrecoste de dicho método, en la medida que lo permita la ley.
El reembolso se realiza conforme a las reglas británicas aplicables y, normalmente, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto de vuelta o de la documentación que acredite que ha enviado el producto de vuelta.
Al utilizar el derecho de devolución voluntario de 30 días, el reembolso se realiza después de que hayamos recibido y revisado la devolución, conforme a los términos del derecho de devolución voluntario.
Puede manipular el producto en la medida necesaria para inspeccionarlo de la misma manera que lo haría normalmente en una tienda física. Si el producto se ha utilizado o manipulado más de lo necesario y esto ha reducido su valor, se puede aplicar una deducción en el reembolso, en la medida que lo permita la ley.
6. CLIENTES DE OTROS MERCADOS
Si ofrecemos venta y entrega en otros países o mercados, se aplican los derechos irrenunciables del consumidor que se derivan de la legislación aplicable a la compra correspondiente.
Esta política no se debe interpretar como una limitación de dichos derechos legales.
Además de cualquier derecho legal aplicable, ScandiSpirit ofrece un derecho de devolución voluntario de 30 días, a menos que se indique explícitamente lo contrario para el mercado correspondiente.
Si la legislación local otorga al consumidor derechos más favorables que las reglas descritas aquí, se aplican las reglas locales irrenunciables.
7. TÉRMINOS DEL DERECHO DE DEVOLUCIÓN VOLUNTARIO DE 30 DÍAS
El derecho de devolución voluntario de 30 días se suma a sus derechos legales.
Para ejercer el derecho de devolución voluntario, debe contactar a ScandiSpirit dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto.
El producto debe estar en un estado que permita su devolución conforme a los términos del derecho de devolución voluntario. Si el producto se ha utilizado, dañado o manipulado más de lo necesario para inspeccionarlo, esto puede afectar la posibilidad de ejercer el derecho de devolución voluntario o el importe del reembolso correspondiente, en la medida que lo permita la legislación aplicable.
Contáctenos siempre antes de enviar el producto de vuelta. Le proporcionaremos la dirección de devolución correcta y las instrucciones de devolución.
El derecho de devolución voluntario no afecta a sus derechos legales si el producto tiene defectos o fallos, o si tiene otro derecho legal a desistir del contrato.
8. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no se aplica en los casos en que la legislación aplicable establezca explícitamente excepciones al mismo.
Entre los casos se encuentran:
- productos fabricados según las especificaciones del cliente o que tengan un carácter personalizado claro
- productos que, por su naturaleza, se deterioran rápidamente
- productos precintados que, por razones de salud o higiene, no son aptos para devolución si el precinto se ha roto después de la entrega
- otros productos o servicios que estén sujetos a una excepción legal al derecho de desistimiento
Cualquier excepción solo se aplica en la medida en que se derive de la legislación aplicable.
9. PRODUCTOS CON DEFECTOS O FALLOS
El derecho de desistimiento no debe confundirse con sus derechos legales si el producto tiene un defecto, está dañado, no se ajusta al contrato o no cumple los requisitos legales correspondientes.
Si recibe un producto con un defecto o fallo, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en support@scandispirit.com, para que podamos ayudarle con el asunto.
Sus derechos legales en caso de defectos, fallos o daños no se ven afectados por esta política de devolución y derecho de desistimiento.
10. SOLUCIONES DE ATENCIÓN VOLUNTARIAS
En algunos casos, podemos ofrecer voluntariamente otra solución, por ejemplo, que usted se quede con el producto y reciba un reembolso parcial o un código de descuento.
Esta solución es voluntaria y se ofrece previo acuerdo con el cliente. No afecta a sus derechos legales.
Si desea ejercer un derecho de desistimiento legal, se aplican las reglas del mercado correspondiente.
11. CONTACTO
Para cualquier pregunta sobre el derecho de desistimiento o la devolución, puede contactarnos:
ScandiSpirit
Correo electrónico: support@scandispirit.com
Puede encontrar información sobre la empresa y su dirección comercial registrada en la página de Información de contacto / Impressum.
12. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Si desea ejercer el derecho de desistimiento, puede utilizar el formulario que se encuentra a continuación. También puede enviarnos cualquier otra declaración clara indicando que desea desistir del contrato.
A:
Noctura Commerce Limited
RM 602, 6/F, KAI YUE COMM BUILDING
NO. 2C ARGYLE STREET
MONGKOK, KOWLOON
HONG KONG
Correo electrónico: support@scandispirit.com
Por la presente notifico/notificamos que deseo/deseamos desistir de mi/nuestro contrato de compra de los siguientes productos:
Número de pedido:
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Producto(s):
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Pedido el:
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Recibido el:
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Nombre:
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Dirección:
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Correo electrónico:
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Fecha:
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Firma (solo si el formulario se envía en papel):
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Última actualización: 22 de septiembre de 2026